楽天ひかり開通と違約金

本日やっと、楽天ひかり回線が開通しました。

これまでBBIQ光という九州限定の光回線を使っていました。この回線は電柱から独自の線を家の中に引っ張ってきていて、楽天ひかりの工事に際には、別途NTT光の線が必要とのことです。そのため、工事費用が追加されました。

工事には、電柱の上に上がるためのクレーン車が来て、クレーン車が道の半分をふさぐために、誘導のおじさんが２人とNTTの工事の人2人の合計4人がやってきました。うむ、これはお金がかかるのもわかる。と納得しました。

ところが、NTTの人が調べてみると、BBIQ以前にNTT光を使っており、そのときの光回線が家の中まで来ていたのです。そのため、新たな光回線を電柱から引っ張る必要が無く、実質の工事はなく、ONUという機器を取り付けただけで帰って行きました。

つまり、クレーン車は必要なかったわけです。おい、工事費返せと言いたいところですが、4人の人とクレーン車を動員したのですから、それは言えないなあとあきらめました。

楽天ひかりを申し込むときには、今使っている回線を確認されるだけですので、その前に使っていたNTTの光回線まで向こうは聞きません。こちらもそこまで気がつきませんのでしかたがありません。

samon

工事のおじさんたちが帰った後、事前に購入していたIPｖ６（インターメットプロトコル　バージョン６：速い回線です）のルーターをセッティングします。ＬＡＮケーブルを結線するだけで、特に難しいセッティングは全くありませんでした。拍子抜けするほどでした。

めでたく楽天ひかりが開通しましたので、これまでのＢＢＩＱひかりを解約します。

解約は、電話受付のみです。０１２０で始まる電話番号に電話し、ガイダンスを通してオペレータにつながりました。解約の手続きをお願いしました。ここで、愕然とすることが語られたのです。

ＢＢＩＱひかりでは５年縛りの割引サービス（つづけて割り）を受けていました。そして、５年以上過ぎてようやく自由になったと思ったのです。しかし、そうではありませんでした。以下、オペレータとの対話です。

オペレータ（以下Ｏ）「解約には、違約金が必要になります。」
私「え、５年しばりはもう過ぎてますよね」
Ｏ「はい、その後は自動更新になって、３年ごとなら違約金はいらないのですが、その途中だと違約金が必要です。お客様の場合、１６５００円が必要です」
私「え、そうなんですか！」
Ｏ「それと、解約手数料５５００円。合計２２０００円がかかります」

そうなんです。５年縛りは終了したものの、その後の自動更新３年縛りの途中だったのです。２４ヶ月以上３６ヶ月までのは上の違約金となるわけです。そんなの聞いてないしー、と言いたかったですが、面倒くさいので、そのまま了解してしまいました。利用の重要事項にちゃんと書いてありました。でも、だれも教えてくれないしなー。トホ。

samon

解約を阻止する手立てをがっちり打っていることに驚きます。それを知らずに解約すると、私のように違約金をがっぽり取られてしまいます。ＢＢＩＱで「つづけて割」を契約している皆さん、解約の際はご注意ください。

とまれ、新しい環境になることは何か嬉しいものです。ルーター等を置いている台も、整理して掃除してきれいになりました。机を広く使えるようにもなりました。変化があるというのは大事ですね。